Les avis Google, un élément clé pour la croissance des petites entreprises
Gérer les retours négatifs de façon appropriée est primordial pour sauvegarder l’intégrité de votre marque. Le premier réflexe est de ne pas réagir à chaud. Réfléchissez avant de répondre, pour mieux appréhender la nature de l'avis. Une réponse courtoise et posée pourra transformer une critique en opportunité. Gardez à l'esprit q